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Garantie und After-Sale-Service

- GARANTIE

Für alle von FAVERO in der Europäischen Gemeinschaft verkauften Produkte gilt gemäß der EG-Richtlinie Nr. 99/44 und den entsprechenden italienischen Übernahmen die gesetzliche Garantie von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab Lieferdatum für Konformitätsmängel des Produkts im Vergleich zu seiner Dokumentation.

Dieselben Garantiebedingungen werden von FAVERO für die Produkte, welche außerhalb der Europäischen Gemeinschaft verkauft werden, angewandt.

Haftungsklausel
Ausgenommen von der Gewährleistung bzw. Haftung sind:

  • Dem natürlichen Verschleiß unterliegende Teile, wie zum Beispiel Batterien, Kabel und Anschlusskabel, Verbinder, bewegliche mechanische Teile und Außenflächen;
  • Eventuelle Softwareaktualisierungen, Wartung, regelmäßige Kontrollen;
  • Schäden, die durch Nachlässigkeit, fahrlässiges Verhalten, unsachgemäße Installation und Verwendung, nicht genehmigte Umrüstungen oder Änderungen;
  • Betriebsstörungen, die auf externe Ursachen zurückzuführen sind: Unfälle, Eindringen von Flüssigkeit, Feuer, durch Blitze oder sonstige Ereignisse verursachte Spannungssprünge, usw.

Versandkosten
Die Versandkosten sind nicht in der Eigenhaftung von FAVERO eingeschlossen.

Zur Inanspruchnahme der Garantieleistungen
muss der Kunde:

  • der Firma FAVERO per E-Mail oder Faxschreiben die Konformitätsmängel oder den festgestellten Defekt rechtzeitig mitteilen;
  • Die seitens der FAVERO erteilten Anweisungen abwarten.

 


- AFTER-SALE-SERVICE

Jedem unserer Produkte wird die dazugehörende Installations- und Gebrauchsanleitung beigelegt (auch auf dieser Website verfügbar).

Dank der seit dem 1978 gesammelten Erfahrung sind die FAVERO Produkte sehr zuverlässig und haltbar.

Bei Schwierigkeiten mit dem Gebrauch oder bei Betriebsstörungen können Sie:

  • weitere Informationen auf dieser Website einholen.
  • durch Senden einer E-Mail an support@favero.com mit der ausführlichen Beschreibung des Problems den technischen Service oder eine telefonische Beratung anfordern.
  • Unsere Anleitungen befolgen. In den meisten Fällen kann das Problem per E-Mail oder telefonisch behoben werden.
  • Bei Weiterbestehen des Problems senden Sie uns entsprechend unserer Anleitungen das Produkt, welches repariert werden soll. Bei sehr großen Artikeln reicht es, wenn Sie uns nur das defekte Teil, welches wir Ihnen angeben werden, zusenden.

Das zu reparierende Teil senden Sie bitte an:
FAVERO ELECTRONICS Srl
Via R. Lombardi, 64 - 31030 Arcade TV - ITALY
Tel. +39 0422 874140

Dem Produkt beizulegen sind:

  1. Eine Kopie der mit FAVERO geführten Korrespondenz bzgl. des Problems: Dadurch werden die Reparaturzeiten beschleunigt.
  2. Name und Telefon der Kontaktperson für eventuelle Nachfragen und Abklärungen.
  3. Kopie der Kaufunterlagen (Rechnung), sofern das Produkt unter Garantie steht.
  4. Die Rücklieferungsadresse für das reparierte Produkt.

Bitte "Garantieschein" der FAVERO Produkte downloaden.


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