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Garantie et Assistance Après-Vente

- GARANTIE

Sur tous les produits vendus par FAVERO dans la Communauté Européenne s'applique la garantie légale, ainsi comme définie dans la Directive n.99/44/CE et dans les relatives dispositions nationales italiennes, de 24 (vingt-quatre) mois à partir de la date de livraison et en ce qui concerne les défauts de conformité du produit, en respect de la documentation.

Favero étend cette même garantie de 24 mois également pour les produits vendus hors de la Communauté Européenne.

Clauses de garantie
La garantie ne comprend pas :

  • les parties sujettes à l'usure normale du fonctionnement, comme les batteries, câbles et fils de connexion, connecteurs, pièces mécaniques en mouvement et superficies externes;
  • éventuelles mises à jour software, maintenance, contrôles périodiques;
  • les dommages provoqués par incurie, négligence, usage ou installations non conformes aux instructions fournies, falsifications ou modifications non autorisées;
  • les avaries dues à causes externes: incidents, infiltrations de liquides, feu, sautes de tension dues à la foudre ou à autre origine, etc...

Frais d'expédition
Les frais d'expédition ne sont pas compris dans la garantie de FAVERO.

Pour jouir de la garantie
Le Client doit:

  • communiquer rapidement et en temps utile à FAVERO, par poste électronique ou Fax, les défauts de conformité ou le problème rencontré;
  • attendre les instructions à ce sujet de la part de FAVERO.

- ASSISTANCE APRÈS-VENTE

A chaque produit nous joignons les relatives instructions indispensables pour son installation et usage (également disponible sur ce site).

Grâce à la longue expérience, commencée en 1978, les produits FAVERO résultent être très fiables dans le temps.

En cas de difficulté pour l'utilisation ou pour problèmes de fonctionnement, vous pourrez:

  • nous consulter pour ultérieures informations présentes sur ce site.
  • demander assistance ou consultation gratuite en envoyant un e-mail à support@favero.com avec la description détaillée du problème.
  • suivre nos indications. Dans la plupart des cas le problème peut être résolu via e-mail ou téléphone.
  • si le problème persiste, suivez nos instructions pour nous envoyer le produit à réparer. Si le produit est de grandes dimensions il sera suffisant d'expédier seulement la partie défectueuse que nous vous indiquerons.

L'expédition devra être adressée à:

FAVERO ELECTRONICS Srl
Via R. Lombardi, 64 - 31030 Arcade TV - ITALY
Tel. +39 0422 874140

Joindre au produit à réparer:

  1. Copie de la correspondance avec FAVERO se référant au problème : ceci accélérera les temps de réparation.
  2. Nom et téléphone de la personne à contacter en cas d'éclaircissements nécessaires.
  3. Copie des documents d'achat (facture) si le produit est sous garantie.
  4. L'adresse complète pour l'expédition du produit réparé.

Télécharger le "Certificat de Garantie" des produits FAVERO.


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