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CARRELLO (0 Articoli)

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Garanzia e Assistenza Post-Vendita

- GARANZIA

Su tutti i prodotti venduti da FAVERO nella Comunità Europea si applica la garanzia legale, così come definita nella Direttiva n.99/44/CE e nei relativi recepimenti nazionali italiani, di 24 (ventiquattro) mesi a partire dalla data di consegna e concernente i difetti di conformità del prodotto rispetto alla sua documentazione.

Anche per i prodotti venduti al di fuori della Comunità Europea, FAVERO estende la propria garanzia di 24 mesi con i medesimi termini.

Clausole di garanzia
La garanzia non comprende:

  • le parti soggette alla normale usura di funzionamento, quali batterie, cavi e cordoni di connessione, connettori, pezzi meccanici in movimento e superfici esterne;
  • eventuali aggiornamenti software, manutenzione, controlli periodici;
  • i danni provocati da incuria, negligenza, uso o installazione non conformi alle istruzioni fornite, manomissioni o modifiche non autorizzate;
  • le avarie dovute a cause esterne: incidenti, infiltrazioni di liquidi, fuoco, sbalzi di tensione dovuti a fulmini o di altra origine, ecc..

Spese di spedizione
Le spese di spedizione non sono comprese nella garanzia propria di FAVERO.

Per usufruire della garanzia
Il Cliente deve:

  • comunicare tempestivamente a FAVERO, mediante posta elettronica o Fax, i difetti di conformità o il guasto riscontrato;
  • attendere le istruzioni in merito da parte di FAVERO.


- ASSISTENZA POST-VENDITA

Ad ogni nostro prodotto vengono allegate le relative istruzioni indispensabili per la sua installazione ed uso (disponibili anche in questo sito).

Grazie alla lunga esperienza, iniziata nel 1978, i prodotti FAVERO risultano essere molto affidabili nel tempo.

In caso di difficoltà nell'impiego o problemi di malfunzionamento, potrai:

  • avvalerti delle ulteriori informazioni presenti nel sito.
  • richiedere assistenza o consulenza gratuita inviando una e-mail a support@favero.com con la descrizione dettagliata del problema.
  • Seguire le nostre indicazioni. Nella maggior parte dei casi il problema può essere risolto via e-mail o telefono.
  • Se il problema persiste, segui le nostre istruzioni per inviarci il prodotto da riparare. Se il prodotto è di grandi dimensioni sarà sufficiente spedire solo la parte difettosa che ti indicheremo.

La spedizione dovrà essere indirizzata a:

FAVERO ELECTRONICS Srl
Via R. Lombardi, 64 - 31030 Arcade TV - ITALY
Tel. +39 0422 874140

Allega al prodotto da riparare:

1. Copia della corrispondenza avuta con FAVERO riguardo al problema: questo velocizzerà i tempi di riparazione.
2. Nome e telefono della persona da contattare nel caso siano necessari dei chiarimenti.
3. Copia dei documenti di acquisto (fattura) se il prodotto è in garanzia.
4. L'indirizzo completo per la spedizione del prodotto riparato.


Scarica il "Certificato di Garanzia" dei prodotti FAVERO.


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